雑ネタ

引っ越した家の近くの コンビニ の外国人店員の 接客態度 について

最近引っ越してきた
家の近くの コンビニ に、
お腹が空いたので弁当を買いに行きました。

店員は40代くらいのおばさんと
高校生くらいの店員さん2人でした

私はマヨネーズ付きのお弁当を買って
レジは高校生くらいの店員さんが
担当してくれたわけなのですが

そこで事件が起きたのです

私は家に帰ったらすぐに
お弁当を食べるつもりだったので、
高校生くらいの店員さんに
お弁当の温めをお願いしました。

すると店員さんは、
マヨネーズも一緒にレンジで温めてしまいました

レンジからお弁当を取り出した店員さんは
マヨネーズを一緒にレンジに入れてしまった
間違いに気付いたみたいで
オドオドとした態度をとっていました

私は内心、
これからどういう接客されるのか
興味がありました。

あなたが私と同じ立場だったら
どのような接客をされたいですか?

果たしてその店員さんは私に対して
どのような接客をしたと思いますか?

答えは
小声ですいませんと言って
お弁当の蓋の上で破裂した
マヨネーズのまま
そのお弁当をレジ袋に入れようとしたのです

いやいやいや〜
ちょっと待って、
お弁当交換してください。

と私は言いましたが
店員さんは混乱して
さらにオドオドとしてしまい

何も行動に移すことが
できなくなってしまいました。

私は40代くらいのベテラン風店員さんに
お弁当を変えてくださいとお願いしたら

ちゃんとした態度で
謝ってくれて
別の新しい弁当に交換してくれました。

しかし
独り言のように
かつ私に聞こえるように

ベテラン風の店員さんはこう言いました
「あの子、私の番号でレジ打ってる
またオーナーに怒られちゃうわー
怒られるの私なんだからぁー」

私はそのように独り言をボソボソと
言ってるベテラン風の店員さんに対して
この店員さんお客のことあんまり考えてないなぁ
って思いました

私は特に二人の店員さんに対して
怒ったり、クレームを入れたりはしませんでしたが

このコンビニに来るのは控えようと感じてしまいました。

人間って言葉や態度一つで
大きく印象が変わる生き物なのだと
改めて気付かされたので
いい経験をしたと思います。

私自身
当たり前だと思っている行動や言動

自分では正しいと(悪いと思わない)思っていても

他の人から見たらそれは
印象を悪くするものかもしれない
ということ

結構大切だなと思いました

多分、
人間として、とても大切なこと
これで豊かな人間関係が、
作れるか
作れないか
決まってしまう

私は豊かな人間関係を気付きたいので
私は気付ける人間になりたいと思います


以上「引っ越した家の近くのコンビニの外国人店員の接客態度について」でした

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